Conozca sus Derechos y cumpla sus Obligaciones.
Servicio que brinda la entidad supervisada, que se presta en todas las oficinas de atención al público, destinado a atender en primera instancia los reclamos que presentan los consumidores financieros.
Las Entidades Financieras, están obligadas a atender los reclamos de sus consumidores financieros, de acuerdo al Reglamento para el funcionamiento del PR., de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
Es un servicio de ASFI, disponible en todas sus oficinas, dedicado a atender aquellos reclamos en los que el consumidor financiero está en desacuerdo con la respuesta emitida por la entidad supervisada.
Los consumidores financieros pueden presentar sus reclamos ante el PR. De FONDECO IFD, de la siguiente manera, adjuntando la documentación que consideren necesaria.
Su reclamo será registrado en FONDECO, se le asignará un número único de reclamo y dentro del plazo establecido recibirá una comunicación de FONDECO dando respuesta al mismo.